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東京マンションインスペクター

マンション専門インスペクション。中立公正な立場で新築・中古とも診断します。

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始まりは一通のメール...その6(中立の立場であることの大切さ)

始まりは一通のメール...その6(中立の立場であることの大切さ)

感謝

無事に再内覧を終えた今回の案件。

実は仕事を受けるかどうかそこから迷いました。
1.日程的に他のお客様とかぶっていた事
2.指摘内容が的外れに「過剰要求」だった場合、収拾がつかない事

3.面積が小さく売り上げとしては微妙な事

4.時間が無く話の全容がつかめない事
などなど、他にも細かい事がありましたが、

1.に関しては前のお客様が快く承諾して下さった。
2.見てみない事には分からない。
3.「受ける」「受けない」など言える立場じゃない...(^_^;)
4.こちらからの問いかけに対して、ご返答が早かった。
こんなことから、経験の一つになればと引き受けました。

結果としてはお客様に喜んで頂き、
売主は無事に引き渡しをする事が出来、
私としてはきちんと報酬を頂き、なお且つブログが書けた訳で、
関係者全員納得の結果になれました。

前日メールをくれたお客様の想いが
そのまんま結果に表れたようで、
本当に有り難いメッセージでした。

今日もまた依頼の問合せが...

 

その後お客様より...


 

亀田様

こんばんは。先日はありがとうございました。

確認シートとアンケートの件承知いたしました。
メールの件ですが、今回大変お世話になりましたので、
亀田さんのお役に立てるのであれば、お使いください。
ただ、写真などは防犯上やその他のことも考えますと
個人が特定できるものは、ご遠慮させて頂いても
よろしいでしょうか?よろしくお願いします。

ブログを拝見したのですが、先日はお昼も召し上がらずに
いらしてくださったとか、本当に恐縮するとともに
改めて、感謝です。ありがとうございました。

あの後、○○さん(カスタマーサービスご担当)

にもお礼と共に私の思いも
お伝えしたところ、ご理解いただきまして、
今後いつでも相談して下さいと言って頂きました。
これはやはり、亀田さんが一緒に行ってくださって
技術者の方々は信頼できますと言ってくださったのが
大きかったと思います。

最初行って2階の部屋に通された時は、かなりの緊張感が
張り詰めていましたが、亀田さんが中立の立場でいてくださった
からこそ、最後はこのようになったのだと思います。
最初にもおっしゃっていたように、インスペクターのお仕事が
中立の立場であることの大切さが、なんとなくですが
分かった気がしました。

やっと、引っ越し業者も決まり、後は引っ越しに向かって!
頑張っていきます。

そして、最後の最後に往生際が悪いと思うのですが
今後はまた引越し屋さんから、コーティングの話がでました。
フローリングには、コーティングをしない方がいいのかと
思っているのですが、お風呂の排水溝や洗面所など
新しい状態が続いてお掃除がしやすいと言われると
ちょっと揺らいでいるのですが。。。
フッ素コートをするらしいのですが。。。
やはりやはりなくていいですよねー。

00日にいよいよ引き渡しとなりますが、
次は楽しみに行ってこようと思います。

亀田さんもお忙しいと思いますので、お身体お大事にしてください。

佐藤

 

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